Quand un QR code échoue, le problème est généralement physique (taille, contraste, dommages) ou logique (lien mort, encodage incorrect) — rarement l'application scanner elle-même. Parcourez la liste ci-dessous avant de réimprimer.
Problèmes visuels et d'impression
- Code trop petit pour la distance de scan — voir les règles de taille
- Contraste insuffisant (gris clair sur blanc, jaune sur crème)
- Export flou ou pixelisé — utilisez des formats vectoriels
- Zone de calme rognée par la mise en page ou les coins arrondis
- Reflet de pelliculage brillant — essayez un papier mat
Problèmes de contenu et de lien
- L'URL de destination renvoie une erreur 404 ou un problème SSL
- Code statique pointant encore vers l'ancienne URL de campagne
- Code dynamique mis en pause ou expiré sur la plateforme
Particularités selon l'appareil
Certains iPhone nécessitent l'app Appareil photo plutôt qu'un scanner tiers. Les anciens appareils Android peuvent manquer d'autofocus à courte distance. Consultez le QR qui ne scanne pas sur iPhone pour les conseils iOS.
Flux de diagnostic rapide
- Scannez l'aperçu à l'écran avant d'imprimer
- Scannez l'épreuve imprimée à la distance prévue
- Ouvrez l'URL de destination manuellement dans un navigateur
- Si les vérifications visuelles passent, vérifiez la redirection dans votre tableau de bord QR
Les codes dynamiques sur QRCode Lab affichent l'activité de scan récente — si des scans sont enregistrés mais que les utilisateurs se plaignent, la page de destination est en cause. Motif cassé ? Consultez comment réparer un QR code cassé.